POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A SS Decor preza pela satisfação de seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Não apresentar sinais de mau uso

Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso essas condições não sejam atendidas.

3. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

ssdecorpapeldeparede@gmail.com

Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)

6. REEMBOLSO

Após a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

- Cartão: estorno na fatura
- PIX: devolução na conta
- Boleto: reembolso via transferência

7. FRETE

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da loja.
Em outros casos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

SS Decor – Papel de Parede